Bandara Soekarno Hatta Raih Penghargaan Skytrax

Bandara Soekarno-Hatta menorehkan pencapaian positif pada ajang global Skytrax World Airport Awards 2021.

Skytrax biasa memberikan penghargaan bagi bandara-bandara terbaik di dunia.

Bandara Soekarno-Hatta mencatatkan 4 pencapaian pada ajang tahunan ini.

Pencapaian pertama adalah peringkat Bandara Soekarno-Hatta membaik dalam daftar bandara terbaik dunia atau Top 100 World’s Best Airport.

Pada 2021 Bandara Soekarno-Hatta berada di peringkat 34 dunia, atau naik dari posisi 35 pada 2020.

Kenaikan peringkat di dalam daftar World’s Best Airport melanjutkan tren positif sejak 5 tahun lalu seiring dengan Transformasi Digital yang dijalankan perseroan sejak 2016.

Sejak menjalankan Transformasi Digital, peringkat Bandara Soearno-Hatta berturut-turut naik peringkat dari tahun ke tahun.

Pada 2017 berada di peringkat 44, lalu pada 2018 peringkat 45, kemudian pada 2019 naik ke peringkat 40, pada 2020 naik ke peringkat 35, dan kini pada 2021 kembali naik peringkat ke 34.

Bandara ini memberikan sejumlah produk layanan berbasis digital antara lain iMATE Lounge, aplikasi travelin, Digital Airport Hotel, hingga juga fasilitas Skytrain, dan lain sebagainya.

The 2021 COVID-19 Airport Excellence Awards

Kemudian, pencapaian kedua Bandara Soekarno-Hatta pada Skytrax World Airport Awards 2021 adalah meraih penghargaan The 2021 COVID-19 Airport Excellence Awards.

Penghargaan ini sebagai bandara yang mampu menerapkan protokol kesehatan terbaik, protokol higienis terbaik, dan protokol keamanan terbaik di tengah pandemi COVID-19.

Skytrax menyatakan penghargaan ini diberikan untuk mengapreasiasi bandara yang mampu memberikan standar tertinggi di dunia terkait:

Sistem kebersihan,
Social distancing, dan
Langkah-langkah keamanan lainnya untuk melindungi pelanggan dari COVID-19.

Pengukuran dilakukan terhadap :

Area papan petunjuk informasi COVID-19,
Kewajiban penggunaan masker,
Tersedianya hand sanitizer,
Penanda social distancing,
Kewajiban penerapan social distancing termasuk di area makan,
Prosedur kebersihan/higienis di protokol keamanan,
Social distancing di area keamanan atau imigrasi,
Kebersihan terminal dan kebersihan kamar kecil/toilet.

Top 10 Best Airport Staff in Asia 2021

Selanjutnya, pencapaian ketiga bagi Bandara Soekarno-Hatta adalah meraih penghargaan Top 10 Best Airport Staff in Asia 2021.

Penghargaan ini diberikan atas penilaian pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan staf front-line di bandara, mengukur sikap, kerahaman, dan efisiensi.

Staf front-line termasuk di antaranya adalah petugas layanan customer service atau konter informasi, staf imigrasi, staf keamanan, retail, food & beverages, dan staf lainnya yang berhubungan langsung dengan pelanggan.

Pada 2021, Bandara Soekarno-Hatta kembali meraih penghargaan Best Airport Staff in Asia setelah sebelumnya penghargaan ini diraih pada 2019.

World’s Best Airport by Passenger Number 2021

Kemudian, pencapaian keempat bagi Bandara Soekarno-Hatta pada Skytrax World Airport Awards 2021 adalah berhasil berada di peringkat 6 terbaik dunia pada World’s Best Airport by Passenger Number 2021 kategori 20 – 25 juta penumpang per tahun.

Skytrax World Airport Awards 2021 merupakan ajang kelas dunia yang memberikan penghargaan berdasarkan survei dengan responden berasal lebih dari 100 negara.

BACA: