Cathay Cargo Hadirkan Pengiriman Pos Dengan ‘Cathay Mail’

Cathay Cargo telah menyempurnakan platform surat terintegrasinya dengan Cathay Mail, solusi digital yang disempurnakan yang menggambarkan kembali proses pengiriman surat.

Menghasilkan transparansi yang lebih besar untuk kantor pos dan memberikan visibilitas lacak dan lacak pelanggan mereka mengharapkan.

Dengan Cathay Mail, Cathay Cargo mampu memberikan pengalaman pelanggan yang unggul.

Dan memenuhi persyaratan kantor pos dengan lebih baik untuk visibilitas, keandalan, dan kecepatan pengiriman.

Direktur Cargo Tom Owen mengatakan:

“Cathay Mail menyoroti bagaimana kami mengadaptasi teknologi dan digitalisasi untuk menawarkan manfaat nyata bagi pelanggan kami.�?

“Dengan sepenuhnya mengintegrasikan fungsi penanganan surat dengan operasi dan keahlian kargo kami.�?

“Solusi surat baru kami yang inovatif menyediakan rangkaian alat dan fasilitas yang canggih untuk mendukung mitra pos kami.�?

Solusi “surat sebagai kargo�? Cathay Cargo yang diperbarui mengintegrasikan data penanganan surat dengan sistem kargo udara menggunakan PAWB, surat jalan udara pos.

Penggunaan teknologi pertukaran data elektronik (electronic data interchange/EDI) ini menghilangkan sebagian besar dokumen pengiriman sebelumnya.

Dan memberikan kantor pos asal dan tujuan, serta operator yang ditunjuk, visibilitas pengiriman yang lebih baik hingga ke tingkat kantong surat (atau “wadah�?).

Hal ini memungkinkan mereka untuk menawarkan visibilitas track-and-trace tingkat paket ke pengirim e-niaga.

Informasi tersebut juga memungkinkan Cathay Cargo mengelola kapasitas terhadap volume surat sebenarnya pada penerbangan.

Sehingga dapat memperhitungkan lonjakan permintaan ad hoc, atau menyediakan ruang yang tidak terpakai untuk kargo lain.

Ada manfaat tambahan untuk pengiriman surat ke Eropa di mana, dengan menyediakan informasi terlebih dahulu.

Pengiriman surat akan sesuai dengan persyaratan pabean ICS2 Uni Eropa yang baru, yang diperkenalkan tahun ini.

Berkat data digital yang tersedia dari PAWB, kini lebih mudah tidak hanya merekonsiliasi pengiriman untuk penagihan, tetapi juga untuk mengukur kinerja.

Cathay Cargo akan menambahkan KPI ke suite pemantauan kinerja emailnya, yang dapat diakses di platform EzyPost.

Indeks seperti pengiriman tepat waktu dan kinerja visibilitas akan dapat diakses dan diperbarui dari data langsung.

Cathay Cargo akan berusaha mengungguli standar “kinerja visibilitas�? industri 95%, dan akan menetapkan target peregangannya sendiri untuk memastikannya melebihi standar kontrak.

Platform EzyPost juga akan menghasilkan laporan bulanan yang akan tersedia untuk pelanggan kantor pos.

Data yang mudah diakses dan lebih akurat ini akan menyederhanakan pengukuran kinerja kontraktual.

Cathay Mail juga memungkinkan pemulihan operasional yang efisien jika pesawat di-grounded di perhentian perantara.

Staf akan dapat mengidentifikasi dan memisahkan pengiriman surat kilat untuk peningkatan prioritas, dan ini akan terlihat di sistem.

“Investasi baru dalam kemampuan penanganan surat kami ini meningkatkan daya tarik Hong Kong sebagai pusat surat global.�?

“Memberikan kepercayaan kepada kantor pos untuk memindahkan surat dengan lebih lancar ke, dari, dan melalui Hong Kong,�? tambah Owen.

Salah satu kantor pos tersebut adalah Hongkong Post, yang berpartisipasi dalam uji coba “surat sebagai kargo�? sebelumnya.

Direktur Bisnis Hongkong Post (Urusan Eksternal) Steve Lau berkata:

“Cathay Cargo telah menjadi mitra jangka panjang Hongkong Post yang tepercaya.�?

“Dan membantu dalam menyampaikan surat keluar dan transit ke berbagai tujuan di seluruh dunia.�?

“Meskipun pandemi berdampak luar biasa pada industri penerbangan, kami bekerja bahu membahu dengan Cathay Cargo dan mengatasi tantangan tersebut.�?

“Ke depan, dan sebagai maskapai domestik di Hong Kong, Cathay Cargo akan terus menjadi mitra dekat kami untuk mendukung pertumbuhan bisnis e-niaga.�?

“Dan memposisikan Hong Kong sebagai hub utama di kawasan ini.�?

Teknologi baru dalam solusi email menawarkan landasan yang kuat untuk ambisi tersebut. Tom Owen dari Cathay Cargo mengatakan:

“Cathay Mail akan meningkatkan tingkat layanan surat Cathay Cargo yang ada dengan menawarkan kinerja visibilitas tinggi dan kinerja pengiriman tepat waktu yang ditingkatkan.�?

“Solusi yang diperbarui ini memperluas dan mengoptimalkan penggunaan EDI dengan PAWB.�?

“Memberikan peningkatan kinerja pelanggan dan manfaat nyata yang nyata bagi pelanggan kantor pos kami dan kinerja operasional kami sendiri.�?

Bagaimana PAWB dan EDI bekerja

Biasanya, maskapai penerbangan memiliki sedikit visibilitas pengiriman surat.

Surat disiapkan dalam kantong tersegel di terminal pos asal dan dikirim ke terminal kargo udara untuk dimuat.

Maskapai diberikan instruksi pengangkutan melalui pesan CARDIT (CARrier/Documents International Transport advice).

Dan sebagai gantinya mereka mengirimkan RESDIT (RESponse to Documents International Transport advice) untuk mengakui tanda terima.

Cathay Mail menggunakan teknologi pertukaran data elektronik (EDI) untuk mengintegrasikan pesan terbatas ini ke dalam sistem Cathay Cargo sendiri.

Sekarang ketika pelanggan kantor pos menerbitkan CARDIT, Cathay Cargo akan menerbitkan PAWB (postal air waybill).

Ini memberikan kantor pos visibilitas tas di setiap KARTU dan, oleh karena itu, lokasi paket individual di setiap tas di sistem mereka sendiri.

Pembaruan berkelanjutan untuk perangkat dan aplikasi yang memindai kantong surat telah meningkatkan visibilitas dan efisiensi sejak program dimulai.

Tas sekarang dapat “bersarang�? di Unit Load Device (ULD), yang menyederhanakan proses pemindaian dan meningkatkan efisiensi.

Saat ULD dipindai, ULD menangkap status check-in kiriman dan membuat penanganan kiriman untuk penerbangan lanjutan atau pengiriman menjadi lebih mudah.

BACA: