Emirates terus memprioritaskan pilihan dan fleksibilitas bagi pelanggannya dalam pembelian tiket.
Sejak Maret 2020, maskapai ini telah membantu lebih dari 2 juta pelanggan membuat beberapa tanggal atau perubahan tujuan, atau menukar tiket mereka dengan voucher untuk digunakan untuk perjalanan di masa mendatang.
Lebih dari 92.000 pelanggan telah menukarkan tiket mereka dengan voucher perjalanan, dan lebih dari 38.000 di antaranya telah terbang dan berencana terbang dengan voucher yang telah ditukarkan dengan tiket.
Adnan Kazim, Chief Commercial Officer Emirates Airline mengatakan:
“Seiring pertumbuhan permintaan untuk perjalanan internasional secara bertahap, jaminan pelanggan dan fleksibilitas pemesanan tanpa batas akan tetap menjadi pusat strategi kami.”
“Memastikan kami memiliki kebijakan pemesanan yang paling ramah pelanggan telah membantu membangun kepercayaan di antara para pelancong ketika memutuskan untuk terbang bersama kami.”
“Memberi mereka kendali lebih besar atas rencana perjalanan mereka ketika ketidakpastian melanda.”
“Ini berarti memberdayakan mereka untuk membuat perubahan tanpa stres melalui kebijakan pengabaian kami yang murah hati, memungkinkan penukaran voucher dengan mudah, memastikan waktu pemrosesan pengembalian dana yang lebih cepat.”
“Semua digabungkan dengan perlindungan asuransi multi-risiko kami yang terkemuka di industri, dan perpanjangan status tingkat dan Miles untuk anggota Skywards kami.”
Maskapai ini menulis ulang pedoman tentang fleksibilitas pemesanan, ketika memperkenalkan validitas tiket paling murah di industri, memberikan pelanggan pilihan untuk menahan atau menggunakan tiket mereka kapan saja selama lebih dari 24 bulan.
Sekarang, maskapai telah memperpanjang pengabaian pemesanan untuk perjalanan hingga 31 Mei 2022, memastikan pelanggan dapat memesan dengan percaya diri mengetahui bahwa mereka didukung sepenuhnya jika situasi perjalanan mereka berubah.
Emirates juga melanjutkan komitmen lama untuk menghormati pengembalian uang kepada pelanggannya, memproses hampir 3,3 juta permintaan pengembalian dana hingga saat ini sejak awal pandemi.
Maskapai ini telah memperkuat kemampuannya mengelola:
- pengembalian uang untuk tiket,
- menghasilkan waktu penyelesaian yang cepat bagi mitra dan pelanggan agen perjalanannya,
- meningkatkan standar sebagai yang tercepat di industri,
- membangun lebih banyak kepercayaan, niat baik, dan loyalitas untuk masa depan.
Pelanggan Emirates juga mendapat manfaat dari perlindungan perjalanan multi-risiko terlengkap di industri sejak diluncurkan pada Desember 2020.
Maskapai ini adalah yang pertama memberikan jaminan tambahan bagi para pelancong, memperkuat proposisinya untuk menambah ketenangan pikiran.
Sejak diperkenalkan, lebih dari 7,2 juta pelanggan telah terbang dengan percaya diri mengetahui bahwa mereka dilindungi melalui perlindungan asuransi multi-risiko Emirates.
Emirates juga telah menginspirasi loyalitas dan meningkatkan retensi di antara penumpang setianya.
Skywards Emirates telah memperpanjang status tingkat untuk lebih dari 630.000 anggota Silver, Gold, dan Platinum hingga 2022.
Ini juga telah memperpanjang validitas 51 miliar Skywards Miles, yang memungkinkan anggota mempertahankannya untuk penerbangan mendatang, peningkatan, dan hadiah mitra lainnya.
BACA:
- Ini Kartu Flazz yang Bisa Top Up di BCA Mobile
- Cara Mudah Top Up, Transfer, dan Tarik Saldo GoPay
- Bandara Soekarno-Hatta Terapkan eHac untuk Syarat Terbang.
- Rapid Test Antigen Kini Tersedia di 43 Stasiun Kereta Api.
- Cara Bayar Tol dan Parkir Tanpa Uang Tunai Ketika Naik GoCar.
- 4 Pantai Tersembunyi di Lombok, Wajib Masuk Bucket List 2021.
- Masa Berlaku MAPCLUB Poin Diperpanjang s/d 31 Mar 2021.
