Mulai 8 Februari 2019, fasilitas bagasi gratis 20 kg untuk semua rute domestik Citilink ditiadakan, dan akan dikenakan biaya. Namun jangan khawatir, jika kamu adalah member SuperGreen atau GarudaMiles, akan mendapatkan fasilitas bagasi sebesar 10 kilogram (Kg).
Bagi kamu yang belum terdaftar sebagai member, tentu tidak akan mendapatkan fasilitas ini. Jadi daftarkan diri kamu menjadi member lalu nikmati gratis bagasi 10 kg untuk penerbangan domestik khusus melalui situs web Citilink dan mobile App dengan melakukan log in terlebih dahulu.
Jika kamu membeli tiket sebelum tanggal 8 Februari 2019, masih akan mendapatkan kuota bagasi gratis sebesar 20 kg. Berikut syarat dan ketentuan lengkapnya untuk mendapatkan bagasi gratis 10 kg mulai tanggal 8 Februari 2019:
BACA : BCA Singapore Airlines Travel Fair Februari 2019
BACA : Cara Menukarkan BNI Reward Points ke Miles
- Citilink mulai memberlakukan Free Baggage Allowance 0 kg mulai tanggal 08 Februari 2019.
- Free Baggage Allowance 0 kg berlaku untuk seluruh penerbangan regular domestik Citilink.
- Penumpang Citilink tetap mendapatkan free bagasi kabin sebesar 7kg dengan ketentuan dimensi L56cmXH36cmXW23cm dan barang tambahan yang berupa laptop, mantel/selimut, tongkat jalan, kamera kecil dan teropong dan tas tangan (pria/wanita).
- Bagasi yang dibawa oleh penumpang sebagai bagasi tercatat dan juga kelebihan bagasi kabin di luar ketentuan bagasi kabin sebesar 7/kg, akan dikenakan sebagai bagasi berbayar, dimana kelebihan barang bawaan penumpang dibayar sesuai dengan jumlah berat dan harga yang berlaku.
- Citilink tetap memberikan Free Baggage Allowance sebesar 10 kg bagi pelanggan member Citilink sebagai anggota SUPERGREEN yang melakukan reservasi tiket melalui halaman web member.citilink.co.id.
- Maksimal berat bagasi penumpang dalam 1 koli (1 barang) adalah 32 kg.
- Citilink memberikan pilihan Pre Booked bagasi kepada penumpang dengan layanan berupa pilihan paket-paket bagasi dengan tarif yang lebih hemat dibandingkan dengan tarif per-kg di Check in Counter.
- Penumpang dapat membeli layanan tambahan Pre Booked paket bagasi dengan pilihan paket berupa paket 5 kg, paket 10kg, paket 20kg, paket 30kg, dan paket 40kg.
- Pembelian Pre Booked paket bagasi dapat dilakukan maksimal 4 jam sebelum keberangkatan penumpang.
- Pembelian Pre Booked Paket bagasi dapat dilakukan melalui channel website, call center, mobile apps dan ticketing office
- Apabila penumpang tidak membeli layanan tambahan Pre Booked paket bagasi maka penumpang tersebut akan dikenakan biaya bagasi per-kg yang akan ditagihkan di area check-in counter.
- Setiap penumpang hanya dapat memilih paket bagasi satu kali dalam setiap paket bagasinya.
- Paket bagasi tidak dapat digunakan untuk penggunaan bagasi alat olahraga seperti sepeda, Peralatan Golf, Peralatan Diving, Papan Selancar dan Peralatan Paralayang.
- Bagasi berupa peralatan olahraga seperti sepeda, Peralatan Golf, Peralatan Diving, Papan Selancar dan Peralatan Paralayang (selain Citisport member) akan dikenakan biaya bagasi khusus alat olahraga.
- Member Citisport Citilink tetap mendapatkan free bagasi untuk alat olah raganya sebesar maksimal 20 kg.
- Ketentuan Refund:
- Paket bagasi hanya bisa di refund bersamaan dengan tiket dan selama penumpang belum menggunakan manfaat dari bundling tersebut.
- Penumpang harus mempunyai bukti pembayaran resmi atau e-ticket yang tertera nominal pembelian paket bagasi.
- Jika penumpang tidak bisa memberikan bukti pembayaran resmi atas pembelian paket bagasi maka penumpang tidak dapat melakukan refund.
- Penumpang akan menerima pengembalian pembayaran tersebut melalui transfer yang dilakukan oleh pihak refund citilink.
- Adapun ketentuan lainnya untuk kondisi, apabila:
- Refund full untuk pembelian paket bagasi dapat diberikan apabila terjadi kesalahan system yang mengakibatkan system tidak berfungi dengan normal. Pada kondisi tersebut, penumpang dapat mengajukan ke [email protected]
- Jika terdapat sisa penggunaan dalam pembelian paket bagasi tersebut maka tidak dapat di refund dengan alasan apapun.
- Jika bagasi yang dibawa terdapat kelebihan berat dari paket bagasi yang sudah dibeli, maka penumpang wajib membayarkan kelebihan bagasi per kg sesuai dengan tarif yang berlaku di check in counter.
Untuk penerbangan internasional (Surabaya – Kuala Lumpur, Jakarta – Penang, Surabaya – Penang, Banyuwangi – Kuala Lumpur, Denpasar – Kunming dan Denpasar – Dili) dan penerbangan
domestik ATR tetap mendapatkan bagasi gratis 10 kg, tidak berlaku akumulasi
member Supergreen & Garudamiles.
Untuk informasi lain terkait loyalty program, yuk baca artikel lain di PointsGeek!
