Airlines

Ini Cara Refund Tiket Pesawat Citilink

Share

Maskapai yang tergabung dalam Garuda Indonesia Group, Citilink memberikan kemudahan untuk refund tiket.

Dengan situasi seperti ini, tiket Citilink yang kamu beli bisa di-refund dengan melakukan proses beberapa langkah.

Periode waktu pengajuan refund oleh penumpang atau passenger adalah dari 25 April 2020 – 31 Mei 2020 untuk DOT tiket awal adalah 25 April – 31 Mei 2020.

Jadi kamu masih ada waktu sekitar 10 hari untuk melakukan refund atau pengembalian tiket. Mau tahu bagaimana mekanismenya, yuk simak di bawah ini:

Kondisi Refund Voucher Citilink adalah sebagai berikut:

  1. Proses pengembalian biaya tiket dimulai dari pengajuan oleh customer/voluntary
    • Pengajuan refund Voucher untuk tiket FIT dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email refund@citilink.co.id
    • Proses pengajuan refund Voucher untuk tiket Travel Agent dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email refundvoucher.travel@citilink.co.id
    • Pengajuan refund Voucher untuk tiket Group dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email groupdesk@citilink.co.id
  2. Periode waktu pengajuan oleh passenger adalah dari 25 April 2020 – 31 Mei 2020 untuk DOT tiket awal adalah 25 April – 31 Mei 2020
  3. Validity period Voucher dapat digunakan untuk DOT 1 Juni 2020 – 20 Juli 2021
  4. Voucher dapat dipindahtangankan, dapat digunakan untuk penumpang lain yang bukan penumpang pada reservasi sebelumnya.
  5. Voucher  dapat  di‐redeem melalui website Citilink (www.citilink.co.id) dan mobile app
  6. Apabila nilai voucher lebih kecil dari nilai tiket yang akan dibeli, penumpang hanya membayar selisih antara nilai tiket dan nilai voucher.
  7. Apabila nilai voucher lebih besar dari nilai tiket yang akan dibeli, saldo voucher akan berkurang secara otomatis. Sisa saldo dapat digunakan untuk melakukan pembelian tiket berikutnya sampai saldo habis atau masa validitasnya berakhir.
  8. Nominal Voucher sebesar harga tiket tidak termasuk biaya ubah nama, donasi dan admin fee penggunaan payment channel kartu kredit.
  9. Nilai dan nomor e-voucher akan diinformasikan kepada penumpang melalui e-mail refund@citilink.co.id dan refundvoucher.travel@citilink.co.id kepada Travel agent.
  10. Voucher tidak dapat diuangkan dan akan hangus apabila masa validitasnya sesuai point 3 telah berakhir.

BACA:

(*)

Irfan Laskito

Disqus Comments Loading...

Recent Posts

Es Kopi Susu Keluarga Rp 10.000 di Family Mart pakai Flazz

Bank BCA memiliki promo yang memberikan harga khusus untuk pembelian Es Kopi Susu Keluarga di…

7 mins ago

Rayakan 50th UEA, Etihad Airways Kasih Diskon Tiket 50%

Selama 50 jam saja, Etihad Airways akan merayakan Golden Julibee '50 tahun' UEA dengan diskon…

10 mins ago

BNI Ubah Saldo Minimum Rekening Taplus Jadi …

salah satu bank milik pemerintah, Bank Negara Indonesia 'BNI' mengubah saldo minimum yang tersimpan di…

29 mins ago

Airasia Super App Cari Lagi Talenta Idola Virtual

Project Kavvaii, sebuah inisiatif dari airasia Super App, sedang mencari talenta baru untuk menambah daftar…

46 mins ago

GoRide Diskon Total Rp100.000 untuk Pelanggan Telkomsel

Gojek memiliki promo yang memberikan diskon untuk pelanggan Telkomsel menggunakan layanan tansportasi GoRide dan GoCar.…

55 mins ago

Cathay Pacific Cargo Luncurkan Platform Baru ‘Click & Ship’

Cathay Pacific Cargo meluncurkan Click & Ship, platform pemesanan digital barunya, secara bertahap di seluruh…

1 hour ago