Airlines

Ini Cara Refund Tiket Pesawat Citilink

Share

Maskapai yang tergabung dalam Garuda Indonesia Group, Citilink memberikan kemudahan untuk refund tiket.

Dengan situasi seperti ini, tiket Citilink yang kamu beli bisa di-refund dengan melakukan proses beberapa langkah.

Periode waktu pengajuan refund oleh penumpang atau passenger adalah dari 25 April 2020 – 31 Mei 2020 untuk DOT tiket awal adalah 25 April – 31 Mei 2020.

Jadi kamu masih ada waktu sekitar 10 hari untuk melakukan refund atau pengembalian tiket. Mau tahu bagaimana mekanismenya, yuk simak di bawah ini:

Kondisi Refund Voucher Citilink adalah sebagai berikut:

  1. Proses pengembalian biaya tiket dimulai dari pengajuan oleh customer/voluntary
    • Pengajuan refund Voucher untuk tiket FIT dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email refund@citilink.co.id
    • Proses pengajuan refund Voucher untuk tiket Travel Agent dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email refundvoucher.travel@citilink.co.id
    • Pengajuan refund Voucher untuk tiket Group dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email groupdesk@citilink.co.id
  2. Periode waktu pengajuan oleh passenger adalah dari 25 April 2020 – 31 Mei 2020 untuk DOT tiket awal adalah 25 April – 31 Mei 2020
  3. Validity period Voucher dapat digunakan untuk DOT 1 Juni 2020 – 20 Juli 2021
  4. Voucher dapat dipindahtangankan, dapat digunakan untuk penumpang lain yang bukan penumpang pada reservasi sebelumnya.
  5. Voucher  dapat  di‐redeem melalui website Citilink (www.citilink.co.id) dan mobile app
  6. Apabila nilai voucher lebih kecil dari nilai tiket yang akan dibeli, penumpang hanya membayar selisih antara nilai tiket dan nilai voucher.
  7. Apabila nilai voucher lebih besar dari nilai tiket yang akan dibeli, saldo voucher akan berkurang secara otomatis. Sisa saldo dapat digunakan untuk melakukan pembelian tiket berikutnya sampai saldo habis atau masa validitasnya berakhir.
  8. Nominal Voucher sebesar harga tiket tidak termasuk biaya ubah nama, donasi dan admin fee penggunaan payment channel kartu kredit.
  9. Nilai dan nomor e-voucher akan diinformasikan kepada penumpang melalui e-mail refund@citilink.co.id dan refundvoucher.travel@citilink.co.id kepada Travel agent.
  10. Voucher tidak dapat diuangkan dan akan hangus apabila masa validitasnya sesuai point 3 telah berakhir.

BACA:

(*)

Irfan Laskito

Disqus Comments Loading...

Recent Posts

Promo GarudaMiles di Garuda Indonesia Online Travel Fair

Garuda Indonesia memberikan promo GarudaMiles pada Garuda Indonesia Online Travel Fair 'GOTF' 2023. GOTF 2023…

1 day ago

Cara Qantas Bisa Terbang Tepat Waktu

Qantas adalah maskapai domestik paling tepat waktu di bulan Februari, bulan keenam berturut-turut telah mengalahkan…

1 day ago

Qantas Investasi Menu Baru Dengan Produk Premium

Pelanggan Qantas yang bepergian melintasi jaringan regional, domestik, dan internasionalnya akan merasakan pengalaman bersantap dalam…

1 day ago

Qatar Airways Sambut Bulan Suci Ramadan dengan Perayaan

Qatar Airways menyambut Bulan Suci Ramadan dengan persiapan menawarkan buka puasa khusus kepada penumpang di…

2 days ago

Cashback 10% di BCA Bali Trail Running Ultra 2023

Bank BCA mengadakan Bali Trail Running Ultra 'BTR' 2023 yang memberikan cashback untuk transaksi menggunakan…

2 days ago

Promo Poin & Reward GetPlus Bagi Berkah Ramadan 1444H

GetPlus memiliki program di bulan suci Ramadan ini dengan berbagai promo Berkah Ramadan untuk Poin…

2 days ago