Ini Cara Refund Tiket Pesawat Citilink

Maskapai yang tergabung dalam Garuda Indonesia Group, Citilink memberikan kemudahan untuk refund tiket.

Dengan situasi seperti ini, tiket Citilink yang kamu beli bisa di-refund dengan melakukan proses beberapa langkah.

Periode waktu pengajuan refund oleh penumpang atau passenger adalah dari 25 April 2020 – 31 Mei 2020 untuk DOT tiket awal adalah 25 April – 31 Mei 2020.

Jadi kamu masih ada waktu sekitar 10 hari untuk melakukan refund atau pengembalian tiket. Mau tahu bagaimana mekanismenya, yuk simak di bawah ini:

Kondisi Refund Voucher Citilink adalah sebagai berikut:

1. Proses pengembalian biaya tiket dimulai dari pengajuan oleh customer/voluntary
   • Pengajuan refund Voucher untuk tiket FIT dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email refund@citilink.co.id
   • Proses pengajuan refund Voucher untuk tiket Travel Agent dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email refundvoucher.travel@citilink.co.id
   • Pengajuan refund Voucher untuk tiket Group dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email groupdesk@citilink.co.id
2. Periode waktu pengajuan oleh passenger adalah dari 25 April 2020 – 31 Mei 2020 untuk DOT tiket awal adalah 25 April – 31 Mei 2020
3. Validity period Voucher dapat digunakan untuk DOT 1 Juni 2020 – 20 Juli 2021
4. Voucher dapat dipindahtangankan, dapat digunakan untuk penumpang lain yang bukan penumpang pada reservasi sebelumnya.
5. Voucher  dapat  di‐redeem melalui website Citilink (www.citilink.co.id) dan mobile app
6. Apabila nilai voucher lebih kecil dari nilai tiket yang akan dibeli, penumpang hanya membayar selisih antara nilai tiket dan nilai voucher.
7. Apabila nilai voucher lebih besar dari nilai tiket yang akan dibeli, saldo voucher akan berkurang secara otomatis. Sisa saldo dapat digunakan untuk melakukan pembelian tiket berikutnya sampai saldo habis atau masa validitasnya berakhir.
8. Nominal Voucher sebesar harga tiket tidak termasuk biaya ubah nama, donasi dan admin fee penggunaan payment channel kartu kredit.
9. Nilai dan nomor e-voucher akan diinformasikan kepada penumpang melalui e-mail refund@citilink.co.id dan refundvoucher.travel@citilink.co.id kepada Travel agent.
10. Voucher tidak dapat diuangkan dan akan hangus apabila masa validitasnya sesuai point 3 telah berakhir.

BACA:

• Mudah Belanja Kebutuhan Sehari-hari di Sayurbox
• Syarat Pengajuan Kartu Kredit Bank BCA
• 5 Keuntungan Menggunakan Aplikasi OVO
• Punya Poin Klub Bunda SGM Bisa Dapat Motor Matik
• Starbucks Card Bikin Ngopi di Coffee Shop Jadi Lebih Menguntungkan!
• 5 Keuntungan Menggunakan Aplikasi DANA
• Yuk, Kenali Keuntungan yang Bisa Kamu Raih dengan Mega Reward!

(*)