Kompensasi Tiket Thai Airways Akibat COVID-19

07/04/2020

Wabah virus corona (COVID-19) yang menjangkit hampir semua negara di dunia membuat maskapai menjadi banyak yang memberikan kompensasi tiket, salah satunya adalah Thai Airways.

Maskapai asal NEgeri Gajah Putih (Thailand) ini menangguhkan penerbangan secara bertahap dan sementara untuk rute berikut:

1. Penerbangan Regional dan AUS / NZ dari 25 Maret hingga 31 Mei 2020.

2. Penerbangan Eropa dari 1 April tol 31 Mei 2020.

3. Penerbangan domestik dari 31 Maret hingga 31 Mei 2020

Pihak maskapai Thai Airways meminta maaf atas gangguan dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat wabah ini, dan memberikan tiga opsi kompensasi tiket untuk mengakomodasi perubahan perjalanan kamu:

1. Perpanjangan Validitas Tiket (Opsi 1).

2. Voucher Perjalanan (Opsi 2).

3. Pengembalian uang untuk tiket yang sebagian digunakan (Opsi 3).

Jika kamu memiliki tiket yang valid dengan penerbangan domestik saja (tidak termasuk tiket grup), untuk bepergian antara 31 Maret hingga 31 Mei 2020, Opsi 1 hanya tersedia untuk kamu.

OPSI 1

Perpanjang masa berlaku tiket kamu dan pesan ulang nanti (nomor tiket dimulai dengan 217-).

THAI akan secara otomatis mengubah validitas tiket kamu menjadi 31 Desember 2020.

Namun, jika kamu tidak ingin memesan ulang penerbangan hingga 31 Desember 2020, Thai Airways akan secara otomatis memperpanjang tanggal validitas akhir tiket internasional dan / atau domestik menjadi 31 Desember 2021.

Ketika kamu siap untuk memesan ulang, silakan:

a). Hubungi agen perjalanan kamu jika pemesanan awal dilakukan melalui mereka.
b). Hubungi kantor THAI setempat jika kamu memesan langsung dengan THAI.

Harap dicatat bahwa penumpang yang memperpanjang validitas tiket, harus telah menyelesaikan perjalanan mereka sebelum 31 Desember 2021 pada rute yang sama dan kelas layanan yang sama (THAI akan menghapuskan biaya pemesanan ulang).

OPSI 2

Voucher Perjalanan untuk tiket yang tidak digunakan sepenuhnya (nomor tiket dimulai dengan 217-)

Jika kamu memegang tiket Thai Airways untuk penerbangan internasional, kamu dapat meminta voucher perjalanan dengan nilai yang sama dari tiket saat ini.

Harap dicatat bahwa jika kamu memesan tiket asli melalui agen perjalanan di Eropa, Australia atau Selandia Baru, kamu harus menghubungi agen perjalanan untuk mendapatkan bantuan dengan voucher perjalanan.

Catatan:

a). Voucher Perjalanan hanya berlaku untuk tiket dengan penerbangan Internasional.
b). Voucher Perjalanan harus diminta sebelum 31 Mei 2020.
c). Voucher Perjalanan dapat digunakan sebagai kredit untuk setiap perjalanan di masa depan di THAI atau THAI Smile ke / dari tujuan di seluruh dunia.
d). Voucher Perjalanan akan dikirimkan ke alamat email yang kamu berikan.
e). Voucher Perjalanan berlaku selama 12 bulan dari tanggal penerbitan.
f). Silakan hubungi Kantor THAI setempat untuk memesan ulang menggunakan voucher Perjalanan sebelum habis masa berlakunya.
g). Perbedaan tarif / pajak / biaya tambahan mungkin berlaku untuk rencana perjalanan baru.
h). Voucher Perjalanan dapat ditransfer
i). Voucher Perjalanan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

OPSI 3

Pengembalian uang untuk nomor tiket yang digunakan sebagian dimulai dengan 217-).

Jika kamu memegang tiket yang valid untuk penerbangan internasional dan telah menggunakan sebagian dari tiket , jumlah pengembalian dana akan dihitung.

Harap dicatat bahwa jika kamu memesan tiket asli melalui agen perjalanan di Eropa, Australia, Selandia Baru atau Jepang, kamu harus menghubungi agen perjalanan untuk mendapatkan bantuan pengembalian uang.

Untuk mengembalikan uang tiket penerbangan domestik yang digunakan sebagian, silakan hubungi kantor penerbit THAI asli kamu.

Pihak Thai Airways saat ini mengalami volume permintaan yang tinggi, dan waktu pemrosesan diperkirakan lebih lama dari biasanya. Yakinlah bahwa pihak Thai Airways akan menghubungi kamu secepat mungkin.

Kami akan terus meninjau kebijakan maskapai berdasarkan perkembangan terbaru dan akan mempertimbangkan untuk memperluas opsi fleksibel di luar 31 Mei 2020 jika diperlukan, karena kami menilai dampak dari situasi wabah Covid-19.

Terima kasih atas dukungan dan pengertian kamu selama masa sulit ini. Thai Airways.

BACA: