Fine My Credit ‘COVID Credit’ adalah alat berbasis web yang diakses melalui qantas.com.
Hal ini memungkinkan pelanggan untuk mencari COVID Credit menggunakan referensi pemesanan asli mereka yang berusia hingga tiga tahun.
Meskipun telah diterbitkan ulang atau diubah menjadi Qantas Pass.
Dengan memasukkan detail pemesanan asli dan nama belakang atau alamat email mereka.
Sistem akan mencari kredit mereka dan secara otomatis mengirimkan email detail yang mereka butuhkan untuk menebus kredit mereka ke alamat yang tercatat.
Ini juga dapat membantu pelanggan yang melakukan pemesanan melalui agen perjalanan dengan memungkinkan mereka untuk memeriksa nomor tiket terbaru dan detail agen perjalanan mereka.
Pelanggan Qantas dengan voucher Jetstar juga dapat menggunakan alat ini untuk membantu menemukan voucher.
Pelanggan Jetstar dapat terus menggunakan LiveChat atau pemeriksa saldo voucher di jetstar.com untuk membantu menemukan voucher mereka atau memeriksa saldo mereka.
CARA KLAIM POIN GANDA
Pelanggan Qantas yang memesan penerbangan menggunakan kredit mereka sebelum 31 Juli berhak mendapatkan poin Qantas ganda.
Untuk mengakses promosi poin ganda, pelanggan harus mendaftar di www.qantas.com/au/en/frequent-flyer/member-offers/double-points-travel-credits.html.
Dan memesan penerbangan yang memenuhi syarat dengan nomor penerbangan QF. Poin ganda akan diberikan mulai delapan minggu setelah perjalanan.
CARA MEMINTA PENGEMBALIAN DANA
Sekitar 80 persen pelanggan yang memiliki kredit COVID memiliki opsi pengembalian dana jika mau, dan Qantas telah menyederhanakan prosesnya lebih lanjut.
Hal ini termasuk mengotomatiskan sejumlah sistem untuk mengurangi waktu yang dihabiskan oleh operator pusat panggilan dalam memproses permintaan pengembalian dana.
Dan mengurangi jumlah dokumen yang diperlukan untuk mengakses pengembalian dana jika detail pelanggan telah berubah.
Jika pelanggan telah melakukan pemesanan langsung melalui Qantas, mereka dapat menghubungi Qantas di 13 13 13 untuk meminta pengembalian dana.
Qantas juga akan mengirim email kepada pelanggan yang telah melakukan pemesanan langsung dengan Qantas selama beberapa minggu mendatang.
Untuk mengingatkan mereka cara mengakses pengembalian uang jika mereka menginginkannya.
Jika pemesanan dilakukan melalui agen perjalanan, pelanggan harus menghubungi agen tersebut secara langsung untuk meminta pengembalian dana.
Pelanggan dengan kredit COVID yang tidak memiliki opsi pengembalian dana.
Tetapi situasinya telah berubah dan tidak lagi dapat menggunakan kreditnya juga dianjurkan untuk menghubungi Qantas untuk membahas pengembalian dana.
[1] Angka mewakili kredit era COVID untuk pelanggan Qantas Australia yang belum ditukarkan. Tidak termasuk Jetstar. Kredit COVID mengacu pada kredit perjalanan untuk pemesanan hingga dan termasuk 30 September 2021
[2] Kapan pun perjalanan Qantas dapat dipesan hingga maksimal 353 hari sebelumnya, yang mencerminkan jangkauan sistem. Pada 31 Desember 2023, ini berarti perjalanan dapat dipesan hingga 19 Desember 2024. Voucher Jetstar dapat digunakan untuk memesan penerbangan apa pun, yang biasanya tersedia untuk pemesanan 12 bulan sebelum perjalanan.
BACA:
- Cara Transit Pesawat, Satu atau Beda Maskapai
- Program Loyalitas Mega Bonus Jack ‘N Jill 2 Berhadiah Mobil
- Cara Mudah Jadi Miliarder dengan Redeem Go-Points dari Go-Jek
- Pilihan Kartu Kredit BNI Untuk Berpenghasilan 3 Jutaan
- Cara Mudah Bayar Cicilan Finance di BRImo
