Emirates investasi lebih dari US$ 2 miliar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam penerbangannya.
Termasuk program besar-besaran untuk memperbaiki lebih dari 120 pesawat dengan interior terbaru.
Ditambah serangkaian peningkatan layanan lainnya di semua kabin mulai tahun 2022.
Sir Tim Clark, Presiden Emirates Airline mengatakan:
“Sementara yang lain menanggapi tekanan industri dengan pemotongan biaya.”
“Emirates terbang melawan arus dan berinvestasi untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan kami.”
“Melalui pandemi, kami terus meluncurkan layanan dan inisiatif baru untuk memastikan pelanggan kami bepergian dengan jaminan dan kemudahan.”
“Termasuk inisiatif digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di lapangan.”
“Sekarang kami meluncurkan serangkaian program intensif untuk membawa pengalaman penerbangan khas Emirates ke tingkat berikutnya.”
Beberapa inisiatif terbaru Emirates meliputi:
- pilihan makanan yang lebih tinggi,
- menu vegan yang benar-benar baru,
- pengalaman ‘bioskop di langit’,
- peningkatan interior kabin,
- pilihan yang berkelanjutan, dan
- pendekatan yang murah hati terhadap sentuhan-sentuhan kecil yang membuat perjalanan menjadi berkesan.
Mulai Agustus, penumpang Emirates dapat menantikan:
Inspirasi Baru, Menu Baru: Tim koki pemenang penghargaan, tim katering kelas dunia, dan berbagai pemasok telah berkumpul untuk merancang dan memberikan pengalaman bersantap mewah terbaik di angkasa.
Menu baru akan disajikan di rute Emirates tertentu di Kelas Utama, yang menyajikan hidangan seperti:
- salmon trout goreng dengan saus moqueca dan nasi kreol, dada bebek panggang dengan jus thyme jeruk, brokolini kukus, dan kentang fondant.
- Menu baru juga akan diperkenalkan ke Bisnis dan Ekonomi pada 1 September.
Pilihan Vegan yang Sengaja: Menu vegan baru Emirates dikuratori dengan cermat untuk memenuhi semakin banyak pelanggan yang mengejar gaya hidup bijaksana ini.
Vegan, atau siapa pun yang tertarik dengan makanan nabati yang lezat dan sehat, akan menikmati hidangan gourmet buatan tangan seperti:
- jamur tiram raja panggang, biryani nangka yang lezat, dan irisan kohlrabi yang dihias dengan jeruk bakar.
- Makanan penutup adalah urusan dekaden dengan pilihan kue truffle cokelat dengan hazelnut, pistachio dan daun emas, atau tart anggur hijau yang dihiasi dengan kelopak mawar manisan, puding vanila, dan kolak berry berkilauan dengan mutiara yuzu.
- Lebih banyak pilihan hidangan vegan tersedia untuk dipesan di muka di semua kelas kabin.
Pengalaman Sampanye dan Kaviar: Pengalaman Kelas Utama Emirates, yang selalu menjadi tolok ukur keunggulan layanan, telah ditingkatkan pada tahun 2022.
Pelanggan kini dapat menikmati porsi kaviar Persia tanpa batas sebagai bagian dari layanan ‘makan sesuai permintaan’.
Dengan sajian istimewa pasangan sampanye antik Dom Perignon yang terkenal di dunia.
Emirates adalah satu-satunya maskapai penerbangan dengan perjanjian eksklusif untuk menawarkan merek mewah di dalam pesawat.
Cinema in the Sky: Pelanggan First Class dapat menciptakan momen film yang tak terlupakan di pesawat.
Dengan memesan makanan ringan bioskop saat mereka menikmati 5.000 saluran di sistem hiburan dalam pesawat ICE Emirates.
Menu makanan ringan bioskop termasuk lebih klasik seperti lobster roll, slider juicy, edamame, dan popcorn asin, dan dapat dipesan sesuai permintaan.
Semua penumpang juga dapat mengatur pengalaman es mereka sendiri sebelum penerbangan.
Cukup dengan menelusuri dan memilih film atau acara TV di aplikasi Emirates, yang kemudian dapat disinkronkan ke es saat mereka naik, memaksimalkan pengalaman perjalanan yang mulus.
Farm to Fork – Rantai Pasokan Berkelanjutan: Pelanggan Emirates yang berangkat dengan penerbangan dari Dubai dapat mulai menikmati sayuran segar.
Sayuran yang dipanen dari Bustanica, pertanian vertikal terbesar di dunia dan investasi usaha patungan senilai US$40 juta yang baru dibuka melalui Emirates Flight Catering.
Emirates terus berinvestasi dalam operasi dan rantai pasokan yang berkelanjutan, mencari pemasok makanan lokal dan pertanian sedapat mungkin untuk menyajikan produk segar di pesawat.
Pelatihan Perhotelan Khusus untuk Awak Kabin: Emirates telah bermitra dengan Ecole hôtelière de Lausanne, salah satu sekolah manajemen perhotelan top dunia, untuk menyusun strategi Perhotelan Emirates dan mendorong pengalaman pelanggan yang menginspirasi.
Awak Kabin Emirates telah mulai terlibat dalam program pelatihan intensif yang berfokus pada penyampaian empat pilar layanan: Keunggulan, Perhatian, Inovasi, dan Semangat.
Interior Kabin yang Ditingkatkan di semua Kelas: Investasi yang paling signifikan adalah perbaikan interior armada pesawat yang ekstensif dan memecahkan rekor,.
Di mana kabin akan dipasang kembali dengan kursi baru atau jok, panel baru, lantai dan fitur kabin lainnya.
Menguntungkan semua penumpang Emirates, setiap kelas kabin akan disegarkan dan kabin Ekonomi Premium baru dipasang.
Setelah retrofit, Emirates akan memiliki total 120 pesawat yang menawarkan kursi Ekonomi Premium – satu-satunya maskapai penerbangan di kawasan ini yang menawarkan kelas kabin ini, serta interior dan fitur yang disempurnakan di semua kabin lainnya.
Dengan pesawat pertamanya yang dijadwalkan meluncur ke Emirates Engineering Centre untuk perkuatan pada bulan November, pekerjaan perencanaan dan uji coba telah dimulai dengan sungguh-sungguh.
Selain itu, Emirates mengonfirmasi akan ada lebih banyak pengumuman tentang produk dan layanan baru dalam waktu dekat.
BACA:
- Cara Transit Pesawat, Satu atau Beda Maskapai
- 5 Keuntungan Menggunakan Aplikasi DANA
- Rekreasi dan Kulineran di Pantai Pasir Putih PIK 2
- Cara Mudah Top Up, Transfer, dan Tarik Saldo GoPay
- Ini Kartu Flazz yang Bisa Top Up di BCA Mobile
- 4 Pantai Tersembunyi di Lombok, Wajib Masuk Bucket List 2021
