Qantas memulai dorongan lain untuk mengingatkan warga Australia agar menggunakan sekitar $400 juta[1] dalam sisa kredit perjalanan era COVID yang dipegang oleh maskapai.
Pada bulan Juni, operator nasional meluncurkan alat Find My Credit secara online untuk membantu menyatukan kembali pelanggan dengan pemesanan sejak tahun 2020 yang dibatalkan.
Dibatalkan karena penutupan perbatasan yang tiba-tiba dan berulang.
Itu juga menawarkan penawaran Double Qantas Points untuk pemesanan yang dilakukan dengan kredit perjalanan sebelum akhir bulan ini.
Qantas juga telah menyederhanakan proses bagi pelanggan untuk memperoleh pengembalian dana sebelum kredit berakhir pada 31 Desember 2023.
Lebih dari $1 miliar telah diklaim di seluruh Qantas dan Jetstar.
Sejak akhir Juni, ribuan pelanggan telah mendaftar untuk menerima Poin Ganda menggunakan kredit COVID – penawaran yang akan segera berakhir.
Lebih dari 20.000 telah menggunakan alat Find My Credit untuk bersatu kembali dengan pemesanan mereka.
Dan panggilan tentang pengembalian uang telah berlipat ganda, tetapi kredit tetap bernilai ratusan juta dolar.
Sebagai bagian dari dorongan terbaru ini, Qantas telah meluncurkan kampanye iklan di radio dan iklan surat kabar satu halaman penuh.
Untuk mengingatkan pelanggan tentang kredit era COVID dan opsi untuk menebus atau mengembalikan uang.
Ini merupakan tambahan dari email biasa kepada mereka yang memegang kredit.
Perjalanan yang dipesan sebelum akhir Desember dapat dilakukan hingga Desember 2024[2].
Chief Customer Officer Qantas Group Markus Svensson mendorong orang-orang untuk memanfaatkan penawaran Double Points dan memesan liburan.
“Banyak dari kredit ini berumur bertahun-tahun dan banyak yang berkisar antara $100 dan $500, jadi mungkin tidak ada di pikiran orang.”
“Itu sebabnya kami bekerja keras untuk mengingatkan mereka,” kata Mr Svensson.
“Senang sekali melihat respons terhadap kampanye pengingat terakhir kami, yang menghasilkan kredit jutaan dolar yang ditebus, tetapi masih banyak yang belum diklaim.
“Kami telah membuat alat online baru untuk mempermudah menemukan kredit era COVID, menyiapkan hotline khusus.”
“Dan menyederhanakan proses pengembalian dana. Kami akan terus menjangkau pelanggan secara langsung, terutama menjelang kredit ini berakhir pada akhir tahun ini.”
Tim Concierge Kredit Perjalanan khusus Qantas dapat dihubungi di nomor 1300 171 505.
Untuk mengklaim Poin Ganda, pelanggan harus mendaftar di qantas.com/doubleqantaspoints dan memesan penerbangan yang memenuhi syarat dengan nomor penerbangan QF paling lambat 31 Juli 2023.
Poin ganda akan diberikan mulai delapan minggu setelah perjalanan.
[1] Angka per Juni 2023 mewakili kredit era COVID untuk pelanggan Qantas Australia yang belum ditukarkan. Tidak termasuk Jetstar. Kredit COVID mengacu pada kredit perjalanan untuk pemesanan hingga dan termasuk 30 September 2021.
[2] Kapan pun perjalanan Qantas dapat dipesan hingga maksimal 353 hari sebelumnya, yang mencerminkan jangkauan sistem. Pada 31 Desember 2023, ini berarti perjalanan dapat dipesan hingga 19 Desember 2024.
Voucher Jetstar dapat digunakan untuk memesan penerbangan apa pun, yang umumnya tersedia untuk pemesanan 12 bulan sebelum perjalanan.
BACA:
- Cara Transit Pesawat, Satu atau Beda Maskapai
- Program Loyalitas Mega Bonus Jack ‘N Jill 2 Berhadiah Mobil
- Cara Mudah Jadi Miliarder dengan Redeem Go-Points dari Go-Jek
- Pilihan Kartu Kredit BNI Untuk Berpenghasilan 3 Jutaan
- Cara Mudah Bayar Cicilan Finance di BRImo
