Qantas dan Jetstar bersiap untuk menerbangkan lebih dari 350.000 pelanggan ke seluruh Australia selama empat hari ke depan, dengan NSW, WA, dan ACT memulai liburan sekolah akhir pekan ini.
Kedua maskapai penerbangan membawa jumlah pelanggan yang sama di dalam negeri akhir pekan lalu untuk memulai liburan sekolah di Victoria dan Queensland.
Dengan pekerjaan yang dilakukan selama dua bulan terakhir untuk meningkatkan pengalaman pelanggan memastikan semuanya berjalan relatif lancar.
Kedua maskapai telah menerapkan langkah-langkah untuk meningkatkan operasi mereka dan bekerja dengan bandara dan pemasok untuk memastikan gangguan pelanggan diminimalkan selama periode liburan.
Karena perjalanan internasional terus meningkat, Qantas telah melanjutkan transfer langsung untuk pelanggan yang tiba dari penerbangan internasional di Bandara Sydney dan melanjutkan ke penerbangan domestik.
Ini berarti pelanggan dapat check-in dan pemeriksaan keamanan untuk penerbangan domestik mereka di terminal internasional dan dipindahkan dengan bus melintasi landasan ke terminal domestik.
Setiap hari hingga 1600 pelanggan (dan tas mereka) akan menggunakan layanan ini sehingga lebih mudah dan lebih cepat untuk terhubung ke penerbangan domestik mereka dan membantu mengurangi kemacetan di terminal domestik.
Sejak April, maskapai juga telah:
- Merekrut lebih dari 1000 anggota tim operasional, termasuk awak kabin, layanan pelanggan bandara, pilot, dan insinyur. Ratusan staf pusat kontak tambahan telah membantu mengurangi waktu tunggu rata-rata panggilan Qantas hingga di bawah tingkat sebelum COVID.
- Siapkan lebih banyak staf untuk meminimalkan dampak cuti sakit atau persyaratan isolasi COVID. Qantas memiliki 20 persen lebih banyak anggota tim dalam daftar siaga dan pemasok penanganan daratnya memiliki 15 persen lebih banyak karyawan.
- Melakukan perubahan operasional untuk meningkatkan kinerja tepat waktu, seperti boarding dua pintu yang lebih banyak untuk pengalaman yang lebih efisien dan penyebaran waktu keberangkatan penerbangan untuk mengurangi kemacetan.
- Menerjunkan staf tambahan untuk membantu saat check-in dan mengelola antrian.
- Siapkan beberapa ratus anggota tim kantor pusat perusahaan untuk membantu di area bagasi dan check-in di bandara Sydney dan Melbourne jika diperlukan.
- Qantas juga telah meluncurkan kios check-in dan bagasi baru di Sydney, Cairns, dan Townsville, yang mempercepat perjalanan pelanggan.
Dua pesawat Qantas berbadan lebar tambahan (sebuah Airbus A330 dan Boeing 787) siap membantu jika diperlukan.
Kami berterima kasih kepada pelanggan atas kesabaran mereka selama waktu yang biasanya sangat sibuk dan berterima kasih kepada orang-orang kami atas kerja keras mereka selama liburan sekolah ini dan seterusnya.
Saran untuk pelanggan
Saat para pembuat liburan mempersiapkan perjalanan mereka, Qantas dan Jetstar mengingatkan para pelancong untuk check-in online dan tiba di bandara domestik sekitar dua jam lebih awal dari waktu keberangkatan yang dijadwalkan.
Qantas dan Jetstar telah melihat banyak pelanggan menukarkan kredit penerbangan mereka dari pembatalan terkait COVID selama liburan sekolah dan mendorong pelanggan lain untuk menukarkan kredit penerbangan mereka.
Destinasi terpopuler
Destinasi domestik paling populer bagi para pelancong liburan ini termasuk Cairns, Perth, Gold Coast, dan Sunshine Coast. Secara internasional, penerbangan ke London, Roma, Amerika Serikat, Bali dan Queenstown sangat populer.
BACA:
- Cara Transit Pesawat, Satu atau Beda Maskapai
- 5 Keuntungan Menggunakan Aplikasi DANA
- Rekreasi dan Kulineran di Pantai Pasir Putih PIK 2
- Cara Mudah Top Up, Transfer, dan Tarik Saldo GoPay
- Ini Kartu Flazz yang Bisa Top Up di BCA Mobile
- 4 Pantai Tersembunyi di Lombok, Wajib Masuk Bucket List 2021
