Maskapai asal negeri Gajah Putih, Thai Airways menangguhkan sementara penerbangan internasionalnya hingga akhir Agustus.
Hal ini karena wabah COVID-19 yang sedang berlangsung, dan pembatasan imigrasi berkelanjutan dan langkah-langkah pemerintah yang diberlakukan oleh beberapa negara.
Akibat gangguan dan ketidaknyamanan ini, Thai Airways meminta maaf kepada calon penumpang.
“Kami memahami bahwa penumpang mungkin memiliki pertanyaan tentang perubahan pemesanan,” seperti dilansir laman Thai Airways.
“Kami mencoba yang terbaik untuk menanggapi semua pertanyaan, tetapi semua tim kami sangat sibuk saat ini yang sangat mempengaruhi waktu respons kami.”
Jika penerbangan kamu dibatalkan, pihak Thai Airways sedang melakukan proses kepada kamu atau agen perjalanan kamu (jika kamu memesan melalui pihak ketiga).
Harap pastikan memeriksa status penerbangan melalui bagian “Pemesanan Saya” di situs web Thai.
Penumpang dengan tiket yang dipesan pada atau sebelum 31 Mei 2020 melalui situs web atau kantor tiket untuk perjalanan hingga 31 Januari 2021, menggunakan THAI dan THAI Smile yang terpengaruh oleh perubahan, memiliki opsi berikut:
1. Pemesanan Ulang dan Masa Berlaku Tiket
THAI akan mengesampingkan biaya perubahan yang berlaku, sehingga penumpang dapat memesan ulang sekarang atau memperpanjang validitas tiket dan memesan kembali nanti ketika kamu siap untuk melakukannya, untuk perjalanan hingga 31 Desember 2021.
Harap perhatikan informasi penting berikut ini:
2. Ubah Rute
THAI akan mengabaikan biaya rerouting dan penerbitan ulang yang berlaku untuk semua pemesanan yang ada sehingga penumpang dapat mengalihkan rute perjalanan mereka hingga 31 Desember 2021.
3. Voucher Perjalanan
Penumpang dapat meminta pengembalian uang dalam bentuk voucher perjalanan untuk nilai tiket yang sama sekali tidak digunakan. Voucher ini berlaku selama satu tahun sejak tanggal penerbitan.
4. Pembatalan
Penumpang juga dapat memilih untuk membatalkan pemesanannya. Harap dicatat bahwa karena jumlah permintaan yang diterima saat ini, pengembalian dana diperkirakan akan memakan waktu hingga 6 bulan untuk diproses.
Diluar masalah penerbangan internasional, Thai masih mengoperasikan layanan kargo di beberapa rute.
Selain itu, maskapai akan mengoperasikan penerbangan charter untuk penumpang yang terdampar atau jika diminta oleh instansi pemerintah terkait.
Maskapai akan terus meninjau kebijakan dan operasi berdasarkan perkembangan terkini di seluruh dunia.
BACA:
- 5 Keuntungan Menggunakan Aplikasi DANA
- Setelah 5 Tahun GoJek Tutup Layanan GoMassage dan GoClean
- 3 Hotel Bubble di Bali, Tidur Langsung Lihat Langit
- New Normal: Syarat Duduk Berdampingan di Garuda Indonesia
- Yuk, Kenali Keuntungan yang Bisa Kamu Raih dengan Mega Reward!
(*)
