Maskapai asal Malaysia, AirAsia, memberikan kemudahan di tengah wabah virus corona (COVID-19) untuk para penumpangnya dengan bebas ubah jadwal tanpa batas tiket penerbangan dan tukar penerbangan ke akun kredit.
Untuk Bebas Ubah Jadwal Tanpa Batas, penumpang dapat mengubah jadwal tiket keberangkatannya hingga 31 Oktober 2020 dengan gratis.
Bebas Ubah Jadwal Tanpa Batas (AVA)
Penumpang yang terdampak dapat memindahkan jadwal penerbangan hingga 31 Okt 2020 tanpa membayar selisih tarif dan bebas biaya ubah jadwal untuk:
- Keberangkatan penerbangan antara 23 Mar – 31 Mei 2020.
- Pemesanan sebelum 23 Maret 2020
- Pilih “Perubahan Penerbangan COVID-19” dari menu utama AVA
- Pilih “Saya ingin ubah / membatalkan penerbangan saya”
- Pilih “Ubah Penerbangan”
- Informasikan nomor pemesanan
- Informasikan nama terakhir, nama depan, tanggal & tahun lahir, alamat email
- Pilih “Ubah Penerbangan” sebagai layanan pemulihan yang dipilih.
- Pilih penerbangan Anda saat ini
- Pilih jadwal dan waktu penerbangan Anda yang baru
- Konfirmasi perubahan dan terima rencana perjalanan baru Anda.
Syarat dan Ketentuan
Bebas Ubah Jadwal Tanpa Batas tiket penerbangan AirAsia ini mengikuti beberapa ketentuan sebagai berikut:
- Lihat Panduan COVID-19 terkini.
- BEBAS Ubah Jadwal Tanpa Batas adalah pembebasan biaya perubahan penerbangan dan selisih tarif.
- BEBAS Ubah Jadwal Tanpa Batas berlaku untuk pemesanan yang sudah ada dengan tanggal penerbangan mulai 23 Mar – 31 Mei 2020.
- Tidak berlaku untuk pemesanan yang dilakukan setelah tanggal 23 Maret 2020.
- Jadwal penerbangan baru dapat dipilih hingga 31 Okt 2020.
- Tergantung ketersediaan kursi.
- Jika tarif lebih rendah tersedia, perbedaan harga tidak akan dikembalikan kepada penumpang.
- Perubahan ini tidak dikonfirmasi hingga kami mengeluarkan Travel Itinerary terbaru kepada Anda.
- Perubahan rute penerbangan tidak diperbolehkan.
- Hanya berlaku melalui AVA di airasia.com, Aplikasi AirAsia, Facebook Messenger, atau WeChat.
- Pilihan ini hanya berlaku untuk pemesanan langsung yang dilakukan melalui airasia.com. Tidak berlaku untuk pemesanan berkelompok atau group booking. Silakan merujuk ke agen perjalanan Anda atau saluran pemesanan untuk opsi pemulihan pemesanan berkelompok apa pun.
- Jika Anda telah memesan makanan dan kursi namun tidak tersedia di penerbangan baru, Anda akan diminta untuk memilih opsi baru. Pemesanan alokasi bagasi terdaftar akan dipindahkan secara otomatis ke penerbangan Anda yang baru. Selisih harga mungkin berlaku.
- Semua produk tambahan tergantung ketersediaan.
- Jika Anda telah membeli produk di OURSHOP, silakan merujuk ke FAQ di sini.
- Jika Anda telah melakukan pemesanan hotel, silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui https://support.airasia.com: “Mengobrol dengan AVA” dan pilih “Hotel”
- Jika Anda telah membeli Asuransi Perjalanan AirAsia, silakan merujuk ke FAQ di sini.
- Standar Syarat dan Ketentuan berlaku.
Akun Kredit AirAsia 365 Hari
Tamu yang terkena pembatasan perjalanan karena COVID-19 berhak mengajukan Akun Kredit 365 hari.
1.Pilih “Perubahan Penerbangan COVID-19” dari menu utama AVA
2. Pilih “Saya ingin ubah / membatalkan penerbangan saya”
3. Pilih Akun Kredit
4. Ketik “6” untuk meminta Akun Kredit
5. Masukan subjek “Covid-19 Voluntary Cancellation”
6. Informasikan Nomor Pemesanan
7. Informasikan nama lengkap dan email
8. Pilih penerbangan Anda
9. Klik tautan dan informasikan akun BIG Member ID Anda. Ketik “Y” untuk mengajukan
10. Berhasil! Anda akan menerima nomor referensi pengajuan. Akun Kredit akan masuk di akun BIG Member Anda dalam 30 hari.
Syarat dan Ketentuan
Akun Kredit 365 hari dari tanggal penerbitan mengikuti beberapa ketentuan sebagai berikut:
- Tamu yang terkena pembatasan perjalanan karena COVID-19 berhak mengajukan Akun Kredit 365 hari.
- Lihat Panduan COVID-19 terkini.
- Akun Kredit tidak dapat dipindahkan ke akun BIG Member lain atau pihak lain.
- Akun Kredit tersedia di akun BIG Member Anda dengan memeriksa Rekening Kredit.
- Pengajuan Akun Kredit harus dibuat menggunakan Big Member ID.
- Akun Kredit hanya dapat digunakan di airasia.com pada halaman pembayaran ketika Anda memilih ‘Akun Kredit’ sebagai metode pembayaran.
- Akun Kredit dapat digunakan untuk pemesanan perjalanan selanjutnya dan pilihan produk tambahan (seperti Kursi, Makanan, atau Bagasi)
- Akun Kredit bukan pengembalian langsung ke Kartu Kredit atau akun bank Anda dan tidak sama dengan BIG Points.
- Tidak dapat digunakan untuk pembayaran kelebihan bagasi atau pemesanan layanan di bandara seperti biaya kursi roda, perlengkapan olahraga dan sebagainya.
- Akun Kredit dapat digunakan hanya melalui situs resmi AirAsia.
- Klik di sini untuk informasi lebih lanjut terkait penggunaan Akun Kredit.
- Akun Kredit terkait COVID-19 berlaku hingga 365 hari kalender sejak tanggal penerbitan. Jika saldo kredit tidak digunakan dalam periode yang ditentukan maka jumlah Akun Kredit akan hangus.
- Opsi ini hanya berlaku untuk pemesanan langsung yang dilakukan melalui airasia.com. Tidak berlaku untuk pemesanan berkelompok atau group booking. Silakan merujuk ke agen perjalanan Anda atau saluran pemesanan untuk opsi pemulihan pemesanan berkelompok apa pun.
- Standar Syarat dan Ketentuan berlaku.
BACA:
- 7 Tips Work From Home Tetap Produktif & Gak Bikin Stres
- Terapkan Social Distancing, Lakukan 7 Hal Ini #dirumahaja
- Kangen Liburan? Nonton 4 Serial Travel Dokumenter Ini
- 5 Barang yang Bisa Dipakai untuk Olahraga #dirumahaja
- Traveler, Ini 6 Langkah Preventif Pencegahan Virus Corona
- Download Aplikasi Ini Saat Wabah Virus Corona
(*)
