Refund dan Ubah Tanggal Tiket Garuda Indonesia Tanpa Fee

18/04/2020

Garuda Indonesia memberikan fleksibilitas penerbangan untuk kamu yang terkena dampak dari wabah virus corona (COVID-19).

Dapatkan penawaran spesial dari Garuda Indonesia untuk seluruh penerbangan domestik dan internasional hingga 30 April 2020 (kecuali rute Timur Tengah dan penerbangan Interline).

Garuda Indonesia memberikan keleluasaan untuk kamu mengganti jadwal penerbangan hingga tiga kali tanpa dikenakan biaya administrasi.

Berikut syarat dan ketentuan fleksibilitas yang diberikan:

Syarat dan Ketentuan

Berlaku pemesanan: 17 Maret – 30 April 2020.
Periode perjalanan hingga 30 Juni 2021.*
Periode bebas biaya administrasi untuk perubahan jadwal hingga 30 September 2020. Tiket berlaku hingga 30 Juni 2021 dan tidak dapat digunakan setelah tanggal tersebut.
Berlaku untuk seluruh penerbangan Garuda Indonesia, baik domestik maupun internasional (kecuali rute Timur Tengah dan penerbangan interline).
Untuk tiket sekali jalan dan pergi-pulang.
Berlaku untuk tiket perorangan dan grup dengan jumlah penumpang paling sedikit 10 orang dalam satu kode booking.
Penawaran ini berlaku di seluruh channel penjualan Garuda Indonesia: website, aplikasi GIA Mobile, kantor penjualan Garuda Indonesia, contact center, dan agen perjalanan (online dan offline).
Kebijakan pinalti:
- Perubahan untuk rute dan kelas kabin yang sama:
  - Bebas biaya administrasi hingga tiga kali perubahan sampai dengan 30 September 2020 (hingga proses reissued selesai).
  - Perbedaan harga dan pajak tiket tidak dikenakan.
  - Untuk pemesanan grup, total penumpang di pemesanan baru harus sama dengan pemesanan sebelumnya.
  - Untuk perubahan keempat atau perubahan yang dilakukan setelah tanggal 30 September 2020, maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan subclass.
  - Hubungi Contact Center Garuda Indonesia untuk proses ini di 0804 1 807 807 atau 021 2351 9999, atau live chat.
- Perubahan untuk rute atau kelas kabin yang berbeda:
  - Bebas biaya administrasi hingga tiga kali perubahan sampai dengan 30 September 2020 (hingga proses reissued selesai).
  - Perbedaan harga dan pajak tiket dibebankan kepada pelanggan.
  - Untuk pemesanan grup, total penumpang di pemesanan baru harus sama dengan pemesanan sebelumnya.
  - Untuk perubahan keempat atau perubahan yang dilakukan setelah tanggal 30 September 2020, maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan subclass.
  - Hubungi Contact Center Garuda Indonesia untuk proses ini di 0804 1 807 807 atau 021 2351 9999, atau live chat.
- Untuk Refund:
  - Pelanggan tidak dikenakan biaya refund.
  - Refund hanya dapat ditukarkan dengan travel voucher.
  - Travel voucher hanya dapat digunakan untuk pembelian tiket Garuda Indonesia selanjutnya.
  - Travel voucher berlaku hingga 30 Juni 2021 dan hanya untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Garuda Indonesia (kecuali rute Timur Tengah dan penerbangan interline).
  - Untuk permintaan refund tiket dapat dilakukan pada tempat pembelian tiket awal (contoh: apabila pembelian tiket di Travel Agent, maka refund dilakukan oleh Travel Agent tersebut). Refund dilakukan dalam bentuk travel voucher yang dapat kamu gunakan untuk periode penerbangan hingga 30 Juni 2021 melalui kantor penjualan Garuda Indonesia.
  - Nominal sisa dari travel voucher tidak dapat diuangkan.
  - Travel voucher tidak dapat diganti ke metode pembayaran lainnya.
  - Untuk proses refund dapat mengirimkan e-mail ke [email protected].