Singapore Airlines (SIA) mengetahui bahwa banyak pelanggan dari maskapai asal Singapura ini memiliki rencana perjalanan yang terganggu oleh wabah virus corona (Covid-19).
Akibat dari wabah ini, Singapore Airlines menawarkan lebih banyak fleksibilitas bagi pelanggan yang siap untuk memesan tiket pesawat Singapore Airlines.
Mau tau apa saja fleksibilitas yang diberikan oleh Singapore Airlines, lihat di bawah ini:
Perpanjangan Kredit Penerbangan hingga 30 Juni 2021
Pelanggan yang membeli tiket SIA atau SilkAir pada atau sebelum 15 Maret 2020, untuk perjalanan hingga 31 Mei 2020, dapat mempertahankan nilai penuh dari bagian tiket yang tidak digunakan sebagai kredit penerbangan.
Kredit ini dapat digunakan untuk memesan perjalanan baru kamu hingga 30 Juni 2021. Hal ini juga memberikan fleksibilitas untuk merencanakan, memesan, dan bepergian dari sekarang hingga saat nanti.
Singapore Airlines juga akan membebaskan biaya tidak datang dan pemesanan ulang, yang memungkinkan pelanggan untuk benar-benar menikmati nilai penuh dari kredit penerbangan.
Bonus Kredit Penerbangan
Singapore Airlines akan memberikan bonus kredit penerbangan untuk semua pelanggan yang memilih mempertahankan tiketnya sebagai kredit penerbangan.
Ini adalah cara Singapore Airlines untuk berterima kasih atas dukungan kamu selama periode yang penuh tantangan ini.
Berdasarkan kelas perjalanan, kamu akan menerima bonus kredit penerbangan ketika melakukan pemesanan baru:
A. Kelas Ekonomi: SGD75 (+/- Rp750.000).
B. Kelas Ekonomi Premium: SGD100 (+/- Rp1.000.000).
C. Kelas Bisnis: SGD200 (+/- Rp2.000.000).
D. Suites / Kelas Satu: SGD500 (+/- Rp5.000.000).
Jika tiket yang memenuhi syarat pelanggan berisi kombinasi kelas kabin, bonus kredit penerbangan akan berdasarkan pada kelas kabin yang lebih tinggi.
Pelanggan yang memegang sebagian tiket yang diterbangkan hanya akan memiliki sisa nilai tiketnya sebagai kredit penerbangan. Pelanggan tidak akan memenuhi syarat untuk kredit penerbangan bonus apa pun.
Pengembalian Uang (Refund) untuk Pelanggan
Pelanggan yang memenuhi persyaratan di atas, tetapi tidak ingin mempertahankan nilai tiketnya sebagai kredit penerbangan, akan ditawarkan opsi pengembalian uang.
Biaya pembatalan dan biaya tidak datang akan dihapuskan. Pelanggan yang menggunakan miles untuk menukarkan tiket penerbangannya akan menerima pengembalian miles dan pajaknya.
Pelanggan yang membeli tiket menggunakan kombinasi miles dan uang tunai akan menerima pengembalian uang juga. Pelanggan tidak akan memenuhi syarat untuk kredit penerbangan apa pun.
Tim Singapore Airlines akan memprioritaskan pemrosesan pengembalian uang berdasarkan tanggal keberangkatan terjadwal paling awal.
Misalnya, keberangkatan yang dijadwalkan untuk Maret 2020 akan diproses terlebih dahulu, diikuti dengan keberangkatan pada April 2020.
Menetapkan Nilai Tiket Sebagai Kredit Penerbangan
Pelanggan yang memesan langsung dengan Singapore Airlines harus menggunakan formulir permintaan bantuan online untuk membatalkan pemesanan dan mempertahankan nilainya sebagai kredit penerbangan.
Yakinlah bahwa jika permintaan kamu diajukan sebelum tanggal perjalanan asli, semua biaya akan dihapuskan.
Harap dicatat bahwa ini hanya berlaku untuk perjalanan yang dijadwalkan hingga 31 Mei 2020.
Proses Permintaan Pengembalian Uang (Refund)
Pelanggan yang memesan langsung dengan Singapore Airlines harus menggunakan formulir permintaan bantuan online untuk membatalkan pemesanan yang ada dan meminta pengembalian uang.
Kamu yang memenuhi kriteria dalam kebijakan pengabaian perjalanan Singapore Airlines akan menerima email konfirmasi segera setelah pengajuan permintaan online.
Pelanggan kemudian tidak akan dapat mempertahankan nilai tiket mereka sebagai kredit penerbangan atau memenuhi syarat untuk kredit bonus.
Setelah pengembalian dana diproses, pemberitahuan pengembalian dana akan dikirimkan kepada pelanggan.
Pemesanan Tiket yang Tidak Dibuat Oleh Singapore Airlines
Kamu yang memesan tiket melalui agen perjalanan, harus menghubungi agennya untuk mendapatkan bantuan, baik untuk mempertahankan nilai tiket dalam bentuk kredit penerbangan atau untuk meminta pengembalian uang.
Agen perjalanan akan dapat membantu pelanggan mendapatkan bonus kredit penerbangan, serta memanfaatkan kredit penerbangan untuk memesan rencana perjalanan baru. Setiap biaya pemesanan ulang akan dihapuskan.
Jika kamu adalah seorang agen perjalanan dan membutuhkan bantuan, silakan hubungi kantor penjualan SIA setempat.
Untuk pemesanan yang dilakukan melalui maskapai mitra Singapore Airlines, silakan tanyakan kepada mereka secara langsung untuk perubahan pemesanan kamu.
BACA:
- Mudah Belanja Kebutuhan Sehari-hari di Sayurbox
- Syarat Pengajuan Kartu Kredit Bank BCA
- 5 Keuntungan Menggunakan Aplikasi OVO
- Punya Poin Klub Bunda SGM Bisa Dapat Motor Matik
- Starbucks Card Bikin Ngopi di Coffee Shop Jadi Lebih Menguntungkan!
- 5 Keuntungan Menggunakan Aplikasi DANA
- Yuk, Kenali Keuntungan yang Bisa Kamu Raih dengan Mega Reward!
(*)
